よくあるご質問(FAQ)

商品やご注文について、よくいただくご質問をまとめています。
こちらで解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

<商品について>

シニア犬以外でも使用できますか?

商品によって対象年齢や使用方法が異なります。各商品ページの商品説明・使用方法をご確認ください。

商品の選び方について相談できますか?

商品についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、病気の診断や治療、投薬など医療に関するご相談にはお答えできません。気になる症状がある場合は、かかりつけの獣医師へご相談ください。

<お支払いについて>

どのような支払い方法がありますか?

ご利用いただけるお支払い方法は、購入手続き画面にてご確認いただけます。

支払い時に手数料はかかりますか?

お支払い方法によって手数料が発生する場合があります。詳細は購入手続き画面にてご確認ください。

<配送・送料について>

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

通常、ご注文確定後3営業日以内に発送いたします。
商品やご注文状況により異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

配送日時の指定はできますか?

配送日時の指定が可能な場合は、購入時の備考欄にご記入ください。
配送方法や商品によってはご希望に添えない場合があります。

配送会社を指定できますか?

配送会社の指定は承っておりません。商品に適した配送方法にてお届けいたします。

送料はいくらですか?

送料は商品や配送方法によって異なります。ご注文時に表示される送料をご確認ください。

<キャンセル・返品・交換について>

注文後のキャンセルはできますか?

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則として承っておりません。
ご注文内容をご確認のうえ、お手続きください。

返品・交換はできますか?

お客様都合による返品・交換は、原則として承っておりません。
商品に不備があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は対応いたします。

商品に不備があった場合はどうすればよいですか?

商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ対応いたします。

こちらで問題が解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください!