よくあるご質問(FAQ)
商品やご注文について、よくいただくご質問をまとめています。
こちらで解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
<商品について>
シニア犬以外でも使用できますか?
商品によって対象年齢や使用方法が異なります。各商品ページの商品説明・使用方法をご確認ください。
商品の選び方について相談できますか?
商品についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、病気の診断や治療、投薬など医療に関するご相談にはお答えできません。気になる症状がある場合は、かかりつけの獣医師へご相談ください。
<お支払いについて>
どのような支払い方法がありますか?
ご利用いただけるお支払い方法は、購入手続き画面にてご確認いただけます。
支払い時に手数料はかかりますか?
お支払い方法によって手数料が発生する場合があります。詳細は購入手続き画面にてご確認ください。
<配送・送料について>
注文から届くまでどのくらいかかりますか?
通常、ご注文確定後3営業日以内に発送いたします。
商品やご注文状況により異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
配送日時の指定はできますか?
配送日時の指定が可能な場合は、購入時の備考欄にご記入ください。
配送方法や商品によってはご希望に添えない場合があります。
配送会社を指定できますか?
配送会社の指定は承っておりません。商品に適した配送方法にてお届けいたします。
送料はいくらですか?
送料は商品や配送方法によって異なります。ご注文時に表示される送料をご確認ください。
<キャンセル・返品・交換について>
注文後のキャンセルはできますか?
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則として承っておりません。
ご注文内容をご確認のうえ、お手続きください。
返品・交換はできますか?
お客様都合による返品・交換は、原則として承っておりません。
商品に不備があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は対応いたします。
商品に不備があった場合はどうすればよいですか?
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ対応いたします。
こちらで問題が解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください!
